Aplicabilidad del sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2008 para la mipyme de Cali

Juan Carlos Cerón Espinosa, Alonso Velasco Bonilla, Jerfenzon Salazar Tabima, Leonardo Ángel López, Ana María Zuluaga, Jennifer Vélez Gasca

Resumen


El objeto de la investigación busca determinar la aplicabilidad de  un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2008 para la micro, pequeña y mediana empresa de la ciudad de Santiago de Cali; el cual les permitirá mejorar el desempeño de sus procesos y poder obtener una ventaja frente el resto de empresas presentes en el mercado. Para el desarrollo de este proyecto, se identifican los conceptos básicos para la implementación del sistema de gestión de calidad en una empresa, la comprensión de los requisitos de la norma internacional NTC ISO 9001:2008 y el establecimiento de las ventajas y desventajas que trae la implementación.


Palabras clave


Sistema de Gestión de la Calidad (SGC); mejora continua; ISO 9001:2008; aseguramiento de la calidad; estrategias de diferenciación; innovación.

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Referencias


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DOI: https://doi.org/10.21774/mgz.v9i19.240

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